¿Quieres saber qué tipo de vendedor buscar para tu negocio? O ¿qué tipo de vendedor eres?. Si prestas servicios de transformación digital, marketing y ventas en un sales center, quieres conocer tus características y habilidades y descubrir cómo puedes potenciarlas; en este artículo se exponen los cinco tipos de vendedores más representativos en una compañía, así como sus características y puntos fuertes.
Importancia de realizar ventas de calidad para el éxito de la empresa
Un buen vendedor no se encarga únicamente de generar su meta de ventas a corto plazo, sino que también conoce los objetivos generales de la empresa, y tiene una visión holística de los procesos y normativa que se debe seguir según el tipo de negocio. Por esta razón, para que la empresa tenga un rendimiento favorable a largo plazo es imprescindible que las ventas realizadas cumplan la normativa exigida.
Dicho lo anterior, tener unas ventas de calidad genera mayor confianza y posibilidad de recomendación de clientes actuales a clientes potenciales, impactando positivamente en la reputación de la marca e imagen corporativa. Además, ayuda a realizar un óptimo perfilamiento de los prospectos para que lleguen a la etapa del cierre de ventas los clientes que realmente cumplen con los requisitos de venta, optimizando el tiempo tanto para el cliente como para la empresa.
Tipos de vendedores en un equipo de ventas
Los tipos de vendedores se clasifican en cinco grandes grupos. Cabe resaltar que no todos los vendedores cumplen con un solo tipo de perfil, ya que pueden tener diversas habilidades y técnicas de venta compatibles con diferentes perfiles.
El vendedor proactivo
Este tipo de vendedor se caracteriza por cumplir las tareas y procesos en su totalidad, es un vendedor organizado que sabe planificar su día a día para cumplir con las metas mensuales. Son vendedores que aplican la constancia en sus tareas y son pacientes porque saben que si siembran correctamente conseguirán los resultados esperados.
Características y habilidades del vendedor proactivo
Se caracterizan por tener una disciplina constante en su trabajo. Aunque se les dificulta un poco generar procesos nuevos, respetan las normas existentes y se esfuerzan por cumplirlas. Son vendedores organizados y planificadores.
El vendedor relacional
Este tipo de vendedor es muy estimado por los clientes, ya que busca tener relaciones a largo plazo, enfocándose en cómo puede ayudarles y creando relaciones sólidas, lo que fomenta la fidelidad del cliente.
Descripción del vendedor relacional y sus habilidades clave
Se caracterizan por tener buenas habilidades comunicativas, generando confianza y empatía con los clientes. Sin embargo, muchas veces pueden llegar a prometer con tal de lograr la venta sin contar con la certeza de que podrá cumplir dichas promesas. Se caracterizan por crear una predisposición positiva por parte del cliente hacia su persona, generando que siempre sean los clientes quienes los buscan para ser atendidos.
El vendedor consultor
Son líderes por naturaleza, les gusta brindar servicios basados en sus conocimientos intelectuales sobre el producto o servicio que ofrecen. Se caracterizan por la seguridad en su personalidad y brindar una asesoría completa a los clientes.
Perfil del vendedor consultor y sus competencias especializadas
Se diferencian bastante del vendedor proactivo, ya que no suelen seguir los procesos establecidos, sino que se inclinan por la innovación debido a sus conocimientos, proponiendo proyectos de mejora en la empresa. Este tipo de vendedores son excelentes para organizar su trabajo individual, pero les cuesta trabajar en equipo.
El vendedor persuasivo
Es el tipo de vendedor que conoce a su cliente y sabe cómo dirigirse para ofrecerle los productos o servicios que más se ajusten a sus necesidades y características. Se caracterizan principalmente por lograr un cambio en el comportamiento del cliente.
Características y técnicas del vendedor persuasivo
Se caracterizan por tener una comunicación fluida y adaptada al cliente, sabe analizar el perfil de cada uno para usar los términos adecuados, lo que genera una mayor confianza. De esta manera, el vendedor logra realizar negocios exitosos porque personaliza cada venta. Además, tiene amplio conocimiento de lo que ofrece, sin embargo, no se enfatiza en hablar sino en escuchar al cliente logrando que participe en la conversación y sea él mismo quien encuentre la necesidad de la compra.
El vendedor analítico
Este tipo de vendedor sabe comprender los inconvenientes que tiene el cliente para realizar un análisis de cómo puede beneficiarlo. En otras palabras, es una persona que convierte un problema en una oportunidad de venta buscando ayudar al cliente y así mismo a la empresa.
Descripción del vendedor analítico y sus habilidades analíticas
Se caracterizan por ser personas optimistas y ver los problemas desde otro punto de vista para buscar soluciones y oportunidades de venta. Además, son personas que tienen la habilidad de ser empáticos con sus clientes para saber qué producto o servicio son los adecuados y son resilientes, ya que su motivación es alta y no se desaniman fácilmente.
¿Cuál es el mejor tipo de vendedor?
Según el equipo de expertos en calidad de Accom, cada tipo de vendedor tiene aspectos positivos que aportar a la empresa y es necesario que exista una diversidad porque de esta manera se complementan y comparten ideas entre ellos, generando una cultura de aprendizaje. Por lo tanto, es importante resaltar que la calidad debe ser transversal a todos los tipos de vendedores. Por último, las ventas son indispensables para el crecimiento de las empresas, sin embargo, es importante que todos los vendedores trabajen por objetivos generales y a largo plazo para lograr un éxito empresarial. Por esa razón, es importante que las ventas sean de calidad y mantener una reputación comercial positiva, ya que de lo contrario, los vendedores estarían únicamente enfocados en objetivos a corto plazo, con poca retención de clientes y exponiéndose a demandas o multas que afectan la reputación de la empresa.
