Desde la inteligencia artificial hasta las experiencias inmersivas, cada tendencia de marketing presenta nuevas oportunidades y desafíos para los profesionales del marketing. En este artículo se recogen las corrientes innovadoras y las que se prevé que serán las tendencias de marketing en 2024, que están redefiniendo la forma en que las empresas promocionan sus productos y se conectan con los consumidores en esta era digital en constante transformación.
La Inteligencia Artificial
Hace aproximadamente un año que la Inteligencia Artificial generativa empezó a ser noticia a través de Chat GPT y mantendrá su puesto como tendencia del mundo del marketing en 2024. Hasta el punto de que en la revista científica Nature ha ampliado su listado anual de personajes relevantes en el mundo de la ciencia para incluir por primera vez a un “no humano”, Chat GPT.
Hoy en día, aproximadamente un 67% de los especialistas en marketing tienen un sentimiento positivo acerca de las probabilidades de la IA generativa. Esta constituye una herramienta clave para las empresas a la hora de optimizar estrategias de marketing, optimizar tareas, personalizar experiencias de clientes y filtrar mejor los datos que se reciben sobre las audiencias.
En 2024 las herramientas de Inteligencia artificial serán aún más útiles para generar experiencias y productos altamente personalizados, así como para crear contenido específico dirigido a nichos muy concretos. A través de estas fórmulas, las empresas pueden y podrán obtener clientes mucho más unidos con la marca.
Diginfluencers
Los “Diginfluencers” o influencers creados por IA, se han convertido en una herramienta de marketing muy popular. Estos personajes ficticios permiten crear contenido de alta calidad superando las limitaciones geográficas y culturales. De esta forma, hacen que las campañas de marketing sean más inclusivas y globales.
Algunos de los Diginfluencers más famosos del momento son Lil Miquela, Shudu y Noonoouri, parte de las novedades de Instagram en 2023 que afectan al marketing. Estos presentan una serie de ventajas sobre los influencers humanos:
- Son totalmente controlables por sus creadores, que pueden decidir su aspecto, personalidad, historia, tono, contenido y hasta su estilo.
- Son creativos, pueden generar contenidos originales, variados y adaptados a las necesidades y preferencias de las marcas y los usuarios. Por lo que pueden conectar, emocionar, innovar y diferenciarse de la competencia.
- Son más consistentes, ya que mantienen una coherencia y una continuidad en su imagen, mensaje, propósito y valor, constituyendo una identidad, reputación y una comunidad sólida y leal a su propuesta.
- Están totalmente conectados con los usuarios, favoreciendo el engagement, la fidelidad y la confianza entre los usuarios.
Los Diginfluencers conforman una tendencia disruptiva que está cambiando el panorama del marketing digital. Generando nuevos retos y oportunidades para las empresas y las marcas que quieren comunicarse con los consumidores de forma efectiva y diferenciada, pero quienes quieran aprovechar su potencial, deberán estar atentos a su evolución, ventajas y desafíos.
Marketing centrado en la privacidad
El crecimiento de la preocupación por la privacidad de los datos está haciendo a las marcas priorizar un marketing centrado en la privacidad sustentado sobre la transparencia y el respeto a la información del cliente.
Se prevé que de cara a 2024 esta tendencia siga ganando importancia, lo que implica un cambio hacia estrategias de marketing que respeten la privacidad del usuario y utilicen datos de forma ética y transparente. Así como la implementación de políticas de privacidad más estrictas y la comunicación clara a los usuarios de cómo se utilizan sus datos.
Datos en tiempo real
El análisis de datos es otro de los campos con más peso cada vez en marketing digital. La recopilación y el monitoreo de datos en tiempo real es cada vez más común gracias a que las nuevas fuentes de información, como las redes sociales, apps móviles, sitios web o email marketing, generan información muy valiosa de forma instantánea.
Contar con datos en tiempo real permite a las empresas tomar decisiones estratégicas con mayor precisión. Así como ampliar la cantidad de información obtenida sobre los clientes y recopilarla de una forma menos invasiva, aplicando fórmulas en las que los propios clientes se sienten comprometidos con esta tarea. De acuerdo con la tendencia número 3, la recopilación de esos datos debe tener siempre como premisa respetar la privacidad de los clientes y comunicar claramente cómo gestionan la información recibida, a qué datos tienen acceso y con qué propósito. La transparencia es esencial.
Atención al cliente
Conseguir despertar el interés de los consumidores exige cada vez más una atención más personalizada y cuidada. Esta atención al cliente busca ser más que una resolución de consultas o problemas, tendiendo a convertirse en una herramienta con la que las empresas puedan capitalizar el éxito de sus ventas.
El incremento de la importancia que recibe esta atención al cliente dentro de las estrategias de marketing digital es la quinta y última tendencia prevista para el sector del marketing de cara al 2024.
Entender estas 5 tendencias de marketing para 2024 resulta esencial para mantener una estrategia de marketing efectiva y actualizada. En conclusión, el panorama del marketing en 2024 se caracterizará por la continua evolución de tecnologías como la Inteligencia Artificial generativa, que se ha consolidado como una herramienta clave para la optimización de estrategias y la personalización de experiencias. La presencia de Diginfluencers que seguirán revolucionando las campañas de marketing. Asimismo, a medida que la preocupación por la privacidad de los datos crece, las marcas se ven impulsadas a adoptar estrategias centradas en la privacidad. También crece la importancia del análisis de datos en tiempo real, siempre bajo la premisa de respetar la privacidad del cliente. Finalmente, la atención al cliente emerge como una tendencia crucial, buscando no solo resolver consultas, sino convertirse en una herramienta para capitalizar el éxito de las ventas.
En este entorno dinámico, este 2024 los profesionales del marketing deben estar preparados para enfrentar nuevos desafíos y aprovechar las oportunidades que estas tendencias ofrecen, marcando el camino hacia estrategias más efectivas y personalizadas en la era digital en constante transformación.
