En el mundo del performance digital, el marketing y las ventas, los embudos de conversión de marketing se han convertido en herramientas esenciales para comprender y optimizar el Customer Journey. Cada etapa del embudo, desde la atracción inicial hasta la conversión final, desempeña un papel crucial.
¿Qué es un embudo de conversión?
Un embudo de conversión es un modelo que representa las etapas por las que pasa un cliente desde el conocimiento inicial de un producto o servicio hasta la conversión en cliente. El embudo de conversión se divide en tres fases clave: TOFU (parte superior del embudo), MOFU (mitad del embudo) y BOFU (fondo del embudo) por sus siglas en Inglés (Top Of the Funnel, Middle Of the Funnel, Bottom Of the Funnel).
Fases clave del embudo de conversión
TOFU
TOFU (Parte superior del embudo)
En la fase TOFU, el objetivo principal es atraer la atención del público. Se centra en la concienciación y la generación de interés. Ejemplos prácticos incluyen:
Blogs informativos: artículos que aborden problemas comunes o preguntas frecuentes de los clientes potenciales relacionadas con el producto.
Publicidad pagada: anuncios en redes sociales o Google Ads para llegar a un público más amplio.
MOFU
MOFU (Mitad del embudo)
En la fase de MOFU, los clientes potenciales muestran un interés más profundo en el producto/servicio.. Aquí, se busca educar y cultivar la relación con el cliente potencial. Por ejemplo:
Webinars educativos: sesiones interactivas que profundizan en temas específicos relacionados con el producto o servicio.
Guías detalladas: documentos que proporcionan información más técnica y detallada sobre el producto.
BOFU
BOFU (Fondo del embudo)
La fase BOFU es donde se concreta la venta. Aquí, el enfoque se centra en convertir a los clientes potenciales en consumidores. Algunos de los ejemplos incluyen:
Demostraciones de productos: sesiones personalizadas para mostrar cómo el producto aborda las necesidades específicas del cliente.
Pruebas gratuitas u ofertas: ofrecer acceso gratuito por un período limitado para que los clientes experimenten el producto, descuentos, etc.
Ejemplo práctico de un embudo de conversión
Embudo de conversión en Inbound Marketing
Para saber cómo hacer un embudo de conversión en marketing es necesario tener en cuenta las tres fases comentadas previamente, a continuación mostramos algunos ejemplos prácticos aplicados previamente por el equipo de expertos de Accom:
- TOFU: Gran parte de nuestro modus operandi a la hora de iniciar un embudo de ventas comienza mediante una estrategia de prospección de paid media. Con anuncios en distintas redes sociales para atraer la atención de los usuarios, con segmentación basada en intereses afines a nuestro público objetivo.
- MOFU: Tras esta primera fase, continuamos desarrollando técnicas de captación del interés del cliente potencial: implementamos y pulimos los leads. Dependiendo del tipo de producto o servicio, adaptamos la estrategia de esta segunda fase del embudo al producto. Ofreciendo al cliente potencial recursos gratuitos, facilidades, conocimiento, evaluaciones gratuitas y demás recursos de interés.
- BOFU: La parte final del embudo, la desarrollamos una vez captada la atención del usuario y tras haberle brindado una experiencia de calidad. Esta fase, la aplicamos mediante sesiones de demostración personalizadas, estrategias de remarketing, ofreciendo una oferta exclusiva que se adapta a las necesidades de dicho lead.. etc. Con el fin de convertir a los clientes potenciales en clientes reales.
Siguiendo las recomendaciones de nuestro equipo de PPC, es crucial entender los diferentes tipos de vendedores y adaptar las estrategias de ventas según el perfil del cliente. Los embudos de conversión TOFU, MOFU y BOFU son herramientas poderosas para guiar a los clientes desde el conocimiento inicial hasta la conversión. Al comprender las características de cada fase y adaptar las estrategias según los tipos de vendedores, puedes optimizar tu enfoque de ventas y mejorar tus resultados.
