Google está probando una nueva forma de mostrar la extensión de llamada en los anuncios de búsqueda de Google Ads de desktop, los códigos QR. Escanear estos nuevos códigos QR con el teléfono móvil, permite que los usuarios puedan llamar automáticamente al número de la empresa anunciante.
¿Cómo se muestra el nuevo QR de llamada?
Todo apunta a que el QR será generado por el propio Google ads y aparecerá automáticamente y, de forma aleatoria, en aquellos anuncios con recurso de llamada. Según Google, la versión beta ya está activa, mostrando el QR en algunos anuncios, como un recurso de llamada en un nuevo cuadro de llamada desplegable ubicado en la parte inferior de los anuncios del buscador de Google.
Cabe destacar que el QR no funciona como sustitución del número de teléfono, sino que dentro del nuevo cuadro de llamada aparecen tanto el número como el QR. Todo esto se realiza con la finalidad de facilitar y, en consecuencia, incrementar las llamadas realizadas a las empresas anunciantes por parte de los usuarios.
Utilidades del nuevo código QR de Google ads
A pesar de que Google aún no ha anunciado planes de futuro para esta nueva extensión de códigos QR, se considera que puede tener un gran potencial para las empresas que utilizan estrategias de call tracking o generación de leads por llamadas a través de call center.
Esta nueva extensión de Google ads podría disminuir la fricción favoreciendo la realización de llamadas por parte de los clientes potenciales, ya sea disminuyendo la pérdida de llamadas por confusión a la hora de leer o escribir el número de contacto, o por otros motivos. Facilitar este proceso al usuario se podría traducir en un incremento de las ventas, de la satisfacción de los clientes u otras consecuencias positivas para los anunciantes.
Normalmente, los recursos de llamada tienen especial éxito en la versión mobile, debido a la sencillez del proceso de llamada. Por otro lado, en la versión desktop el volumen de llamadas es menor, dado que tener que marcar el número cifra a cifra requiere un esfuerzo que, en muchas ocasiones, el usuario no está dispuesto a hacer o hace incorrectamente. Se considera que la incorporación del código QR en las campañas de desktop va a cambiar esta situación, beneficiando a estas campañas y aumentando el volumen de leads. La experiencia nos permite afirmar que contar con un call center que permita coger y atender las llamadas de los leads aumenta las conversiones y reduce los costes.
