¿Qué son las cookies?
Una cookie es un archivo de datos que se envía a tu ordenador cuando visitas un sitio web. Independientemente de si se accede a la red desde un ordenador o desde un teléfono móvil, siempre se solicitará que se guarde una cookie.
En general, notarás que el uso de cookies es necesario ya que los sitios web tienen que informarte y preguntar cuáles quieres instalar bajo el GDPR, un reglamento sobre la protección de datos de los ciudadanos que viven en Europa.
Las cookies se utilizan generalmente con dos propósitos principales: recordar las visitas y comprender los hábitos de navegación.
¿Qué debe aparecer en las políticas de cookies de mi web?
La política de cookies debe contener la siguiente información:
- Qué son las cookies. Una breve descripción de lo que hace la cookie en el sitio web. Las cookies que recogemos en la página web de ACCOM son, por ejemplo:
«Pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador del visitante de la página, para que el usuario pueda operar y visualizar correctamente el sitio web, así como recoger datos estadísticos».
- Para qué se utilizan. Describir claramente el propósito del uso de cookies en nuestro sitio web, ya sea para seguimiento, almacenar información del usuario y analizar el comportamiento del usuario; o cookies publicitarias que permiten gestionar los espacios publicitarios (frecuencia y contenido de los anuncios) tal y como se especifica en el apartado de Google.
- Quién las instala. Además de su finalidad, también debemos indicar quién instaló la cookie en el equipo del usuario, ya sea el titular del portal o un tercero o empresa. Por ejemplo, en la web de ACCOM podemos ver la información recopilada y su uso para cada cookie, más concretamente Google Analytics.
- Cómo se rechazan. Este aspecto es probablemente el más técnico. Independientemente del navegador que utilicen los usuarios, le explicaremos brevemente cómo rechazar las cookies de nuestro sitio web.
¿Cómo utiliza Google las cookies?
Google utiliza cookies y otras tecnologías con fines publicitarios, como mostrar y monetizar anuncios, personalizar anuncios, limitar la cantidad de veces que se muestran anuncios, ocultar a los que indican que ya no quieren verlos y medir la efectividad de la publicidad.
Plataformas de consentimientos de cookies (CMP)
Las plataformas de gestión de consentimiento se ocupan del control del consentimiento del usuario, no solo en los sitios web, sino también en las aplicaciones móviles y servicios de libre transmisión en lo que respecta a la recopilación y el tratamiento de la información personal. Estas son las más relevantes:
- Cookiefirst
- Cookiebot
- Onetrust
Plugins de cookies de WordPress
Un plugin de WordPress es una extensión a tu sitio que modifica y mejora las funciones principales de WordPress. Vamos a recomendarte el que, en nuestra experiencia, es el mejor:
Cookie law info
- Su configuración es muy sencilla de implementar para cualquier tipo de usuario (ya sea más o menos experto).
- Sus opciones de configuración son las más completas que hemos visto en un plugin de este tipo hasta ahora.
- Es el plugin más eficiente, tanto en funcionalidad como en cuestión de rendimiento, apenas influye en el tiempo de carga de la web.
- Creemos que es uno de los más completos, por lo que es el que usamos en nuestra propia web.
Política de privacidad vs política de cookies
Una política de privacidad es un documento mediante el cual el propietario de los datos (persona física u organización que administra la web/aplicación) define el método y el propósito de sus actividades de procesamiento de datos para compartir con los usuarios.
Si la página web recopila datos personales, el propietario de los datos debe informar a los usuarios de dicha actividad a través de la política de privacidad. Se requiere un simple formulario de contacto, Google Analytics, cookies o incluso widgets sociales para cumplir con esta obligación.
La política de cookies es la parte de la política de privacidad que se ocupa de las cookies. Las cookies son un riesgo potencial para la privacidad porque rastrean el comportamiento del usuario. Nuestra política de cookies describe el propósito de instalar cookies, identifica a los terceros que instalan o pueden instalar cookies a través de su sitio web y proporciona un enlace a las políticas de privacidad y formularios de consentimiento de dichos terceros (si corresponde).
Google retrasa el fin de las third-party cookies
Google ha decidido, una vez más, posponer la eliminación de las cookies de terceros en su navegador Chrome. Se quería despedir del elemento en 2022, pero aplazó el cambio a 2023. Cuando todo parecía indicar que no había más cambios en el plan, se ha anunciado una nueva fecha: 2024. Desde el propio blog de Google, explican que se debe a que los anunciantes, editores y otros en la industria publicitaria exigen más tiempo para probar la tecnología.
La desaparición de las cookies de terceros ha supuesto un quebradero de cabeza para muchos negocios porque hasta ahora todo es muy simple con las cookies. Básicamente en un encarecimiento de los costes de captación y conversión, que se van a ver incrementados por dos o tres.
Así que solo nos queda preguntarnos, ¿qué podemos hacer las empresas para trabajar sin cookies y controlar, de esta forma, este incremento de costes? Al final de este post te contamos cómo.
ACCOM y el impacto de la política cookieless
Nuestra recomendación es trabajar con un CRM, un customer relationship management o lo que es lo mismo, un gestor de clientes. De lo que se trata es que las empresas tengan su propia data y esto solo se puede conseguir con un CRM
A través de estrategias de Inbound Marketing, podemos conseguir que los usuarios que pueden tener interés en nuestro servicio o producto, nos dejen sus datos y a partir de aquí seamos nosotros quienes gestionemos dicha información.
Con el CRM y con una buena estrategia de Inbound, podremos conseguir que los clientes vayan recibiendo información que les va a ayudar a conocer mejor las ventajas de nuestros productos y, mediante el envío de emails, podremos convencerles de las ventajas y animarlos a comprar. Los datos seguirán estando ahí, lo único que cambiará es la forma de recogerlo y ahí es donde está el verdadero reto, en convencer al consumidor con nuestra publicidad y marketing que obtendrá un beneficio a cambio de su información.
