Para que tu equipo cierre ventas de forma continuada necesita la afluencia constante de leads de calidad.
Pero los equipos de ventas no siempre pueden generar leads si sus esfuerzos están enfocados en cerrar las oportunidades de venta existentes.
Aquí es donde el servicio del Contact Center entra en juego para hacer crecer tu negocio: en la generación de leads como un apoyo externo al propio equipo de ventas de la empresa.
Y en caso de que tu negocio no cuente con un equipo de ventas potente, el Contact Center te ofrece servicios integrales no solo de captación de leads de calidad, sino de todo el proceso que conlleva la gestión del cliente hasta el cierre de la venta final en nombre de tu empresa.
Un Contact Center está conformado por un equipo de profesionales específicamente cualificados para generar leads en base a una metodología de trabajo.
A continuación te presentamos 3 de los métodos más comunes de generación de leads en un Contact Center.
Verificación de la base de datos
El equipo del Contact Center realiza un trabajo de investigación para verificar la base de datos y la lista de clientes de tu empresa. El objetivo es detectar compradores con bajo nivel de engagement o de compromiso que, no obstante, podrían ser potenciales clientes.
Esta acción permite calificar los prospectos para determinar en qué nivel se encuentra cada uno de ellos. El fin es realizar las acciones pertinentes para nutrir a ese lead y que se convierta en cliente final.
Este método establece una lista de prospectos con los que contactar en un futuro en relación al producto o servicio de tu empresa.
Programación de citas
Además de ofrecer servicios de generación de leads, los Contact Centers también prestan servicios de programación de citas entre el equipo de ventas de tu empresa y el lead. De este modo trabajan como intermediarios para facilitar el contacto entre la empresa y el potencial cliente en el momento oportuno.
Este servicio incrementa la eficiencia del equipo de ventas porque solo tiene que centrar sus esfuerzos en comunicarse con el lead sin realizar ninguna gestión previa. El equipo del Contact Center es el encargado de gestionar y programar las citas para optimizar recursos y tiempo.
Si tu empresa prefiere delegar todas las acciones, incluida la gestión final con el lead, nosotros nos encargamos directamente del cierre de la venta de tu producto o servicio.
Creación de bases de datos
Los servicios de captación de leads incluyen la creación de tu propia base de datos en función de los parámetros de cliente ideal que has establecido.
La labor de captación de leads se traduce en la elaboración de tu base de datos, pero también en la gestión de la comunicación con tus prospectos, en la realización de labores de seguimiento para confirmar sus intereses, en nutrir la relación comercial y en programar citas para tu equipo de ventas.
Por supuesto, también en el cierre de la venta final con tu cliente potencial en nombre de tu negocio.
Estas son tres de los métodos utilizados para generar leads en un Contact Center.
¿Dispones de tu propia base de datos, necesitas incrementarla con nuevos leads de calidad?
En ACCOM trabajamos para captar y generar leads de calidad para tu empresa con el fin de cerrar las ventas para tu negocio.
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